Liebe Gäste und Freunde eines gepflegten Romantik Hotel Hornberg,

mit grosser Freude lassen wir Sie Teil haben an unserem Hotel-Alltag und haben Ihnen hier im Blog schon einige Bereiche mit den dort tätigen Mitarbeitern vorgestellt.

Restaurant, Hotelbar, Küche, Rezeption, Haustechnik, Wellness… wenn Sie regelmässiger Leser unseres Blog sind, konnten Sie einige der Menschen kennenlernen, die wesentlich dazu beitragen, Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu machen.

Heute möchten wir Ihnen den Bereich Housekeeping etwas näher bringen.
Die Damen auf der Etage haben so vielfältige Aufgaben und wirken dabei überwiegend dezent im Hintergrund.

Aber:
Sie tragen, wie jeder Bereich, massgeblich zur Zufriedenheit unserer Gäste bei und deshalb holen wir sie heute in den Vordergrund.

Unsere Gouvernante und ihr Team…

Sanja Jovanovic ist seit 2016 die Gouvernante des Romantik Hotel Hornberg.
Sie kennt unser Hotel seit mehr als 10 Jahren und sie weiss, was unseren Gästen wichtig ist.

Mit ihrem Team sorgt sie für gepflegte Sauberkeit, einen tadellosen Service, erfüllt auch ausgefallene Wünsche und ist das zuverlässige Fundament, auf dem die anderen Bereiche aufbauen.

Ihr Motto: „Klar… können wir das noch machen!“

Sanja kann sich voll und ganz auf ihr Team verlassen, das aus diesen wundervollen Menschen besteht:

1. Obere Reihe (von links nach rechts): Catia, Sofia, Palmira, Carmo
2. Untere Reihe (von links nach rechts): Jorlanda, Tânia, Juliana, Fabienne

Eben nicht nur auf der Etage …

Die „Damen auf der Etage“, wie Sanja und ihr Team auch genannt werden, sind in so vielen Bereichen unseres Hauses aktiv, dass „Housekeeping“ oder „Hauswirtschaft“ tatsächlich die passendere Bezeichnung ist.

Natürlich sind ein sauberes Zimmer und frisch bezogene Betten oft das Erste, an das unsere Gäste denken.

Doch die Aufgabenvielfalt ist grösser.

Der Tagesablauf und seine Aufgaben

Von morgens bis zum frühen Nachmittag sind die Damen mit den Zimmern beschäftigt… Bettwäsche wechseln, Badezimmer putzen, saugen, Minibar auffüllen, Gläser wechseln, die ausgelegten Broschüren auf Vollständigkeit überprüfen und in Linie legen, Mülleimer desinfizieren und noch vieles mehr.

Besondere Wünsche werden auch gerne erfüllt, wie beispielsweise
– Minibar leeren,
– Hunde-Körbchen ins Zimmer stellen,
– Wanderschuhe putzen.

Weitere Aufgaben im Hotel ausserhalb der Zimmer:

Seminar-Räume vorbereiten oder abräumen.
Terrassen und Gartenwiese kontrollieren.
Alle Blumen im ganzen Hotel giessen und pflegen.
Wellness-Bereich und Hallenbad kontrollieren und sauber machen.
Lampen und Fenster reinigen.
Gäste-WCs reinigen.

Weitere Aufgaben, die die Gäste nicht sehen:

Verschiedene Räume putzen wie Lagerraum, Wäscheraum, Heizungsraum…
Das Office und Personalräume putzen
Personal- und Gäste-Wäsche waschen und bügeln

Am Abend…

Es ist ein schöner Brauch bei uns, am Abend das Bett für die Nacht „aufzuschlagen“, die Tagesdecke und Kissen zu entfernen und alles so vorzubereiten, dass unsere Gäste direkt in ihr Bett hüpfen können.

Auch darum kümmern sich Sanja und ihr Team.

Die guten Feen…

Manche unserer Gäste sprechen von den guten Hornberg-Feen, wenn sie an unser Hauswirtschaftsteam denken und tatsächlich sind sie das.

Gäste und Mitarbeiter profitieren von den Diensten der guten Feen und deshalb senden wir Euch auf diesem Wege ein GROSSES DANKE!

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Herzlichst…

Brigitte & Christian Hoefliger – von Siebenthal

Hauswirtschaft à la Hornberg

Unsere Gouvernante und ihr Team…